- Выберите товары и добавьте их в корзину.
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению».
- Укажите ваши данные.
- Выберите способ доставки.
- Выберите способ оплаты.
- Оформите заказ.
- Дождитесь смс или звонка оператора.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей нашего интернет-магазина. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на сотрудников торгового зала и сервис-центра.
Как оформить заказ?
Где я могу уточнить о наличии товара и его стоимости?
Вы сможете найти нужный Вам товар в каталоге или воспользоваться поисковиком в верхней части нашего интернет-магазина. Также Вы можете уточнить наличие товара по телефону – 8(8184)52-30-31 (Заозерный проезд , д.4).
Могу ли я запросить сертификат качества на купленную у вас продукцию?
Да, конечно. Получить копию сертификата соответствия вы сможете в отделе у продавца или же отправить запрос на нашу электронную почту order@venus-online.ru.
Как узнать телефон и адрес магазина?
Смотрите раздел Контакты.
Какие возможны способы оплаты?
Доставка:
Оплатить заказ можно любым удобным для вас способом: банковская карта через сервер оплаты или оплата банковской картой при получении заказа.
Самовывоз:
Во время получения товара в пункте выдачи вы сможете оплатить любым удобным для Вас способом.
Какие документы необходимо иметь при получении товара?
Вариант 1:
— заполненная доверенность на организацию, выставившую счёт;
— паспорт РФ лица, указанного в доверенности.
— заполненная доверенность на организацию, выставившую счёт;
— паспорт РФ лица, указанного в доверенности.
Вариант 2:
— оригинал печати организации, на которую выставлен счёт;
— копия приказа о назначении директора;
— паспорт РФ лица, указанного в приказе.
Если вы Индивидуальный предприниматель, работающий без печати, то получить товар можете либо вы сами, предоставив паспорт гражданина РФ, либо сотрудник ИП по оригиналу нотариально заверенной доверенности и паспорту.
В какие сроки необходимо оплатить счет?
Срок оплаты — три банковских дня (исключая день выписки). По истечении этого срока мы не можем гарантировать сохранение цены и поставку товара. За исключением договоров с отсрочкой платежа.
Указанная стоимость товаров на сайте включает НДС?
На сайте указана стоимость товаров с учётом НДС.
Мне нужен акт сверки. Как его запросить?
Запросить акт сверки вы можете по почте order@venus-online.ru. В письме укажите ИНН и название вашей компании, а также период, за который нужно сформировать акт сверки
Как получить счет для безналичной оплаты?
Через интернет-магазин:
Выберите из каталога понравившийся Вам товар и добавьте его в корзину. При оформлении заказа укажите название Вашей организации и обязательно укажите контактный телефон и E-mail. После того как будет выставлен счет, Вам пришлют его обратной связью.
В магазине:
Для того, чтобы выставить счет на организацию, вы можете обратиться в коммерческий отдел на Заозерном проезде д.4 (Дискаунтер Венас).
Выберите из каталога понравившийся Вам товар и добавьте его в корзину. При оформлении заказа укажите название Вашей организации и обязательно укажите контактный телефон и E-mail. После того как будет выставлен счет, Вам пришлют его обратной связью.
В магазине:
Для того, чтобы выставить счет на организацию, вы можете обратиться в коммерческий отдел на Заозерном проезде д.4 (Дискаунтер Венас).
Где я могу узнать реквизиты вашей организации?
Реквизиты:
ООО «Венас» ИНН 2902026025, КПП 290101001
Юридический адрес: 163060 г. Архангельск, ул.Тимме, д.23,
Почтовый адрес: 164500, г.Северодвинск, пр.Заозерный, д. 4а
Телефоны: (8184) 55-80-25 секретарь, 52-15-20, 52-30-31, 52-06-60 торговый отдел, 58-85-01 бухгалтерия,
Банковские реквизиты: ООО «Венас» Филиал «Центральный» Банк ВТБ (ПАО) в г. Москве
р/с 40702810112390000015, к/с 30101810145250000411, БИК 044525411.
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ из пункта выдачи по адресу Заозерный проезд, д.4 (ТЦ Венас).
Как осуществляется доставка?
Для того, чтобы посмотреть условия доставки и расписание, ознакомьтесь с разделом Доставки.
При каких условиях возможен возврат товара?
Вы можете вернуть товар, если:
— товар не подошел или не понравился;
— товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
— товар сломан и не функционирует;
— доставили не тот товар
— товар не подошел или не понравился;
— товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
— товар сломан и не функционирует;
— доставили не тот товар
Где я могу вернуть товар?
Вернуть товар вы можете в нашем центральном магазине «Венас» на Заозерном проезде д.4 с 9:00 до 19:00.
Какой товар не подлежит возврату?
Мы не принимаем товары под заказ, колерованную краску, товары отпускаемые на метраж (провода,клеенки,пленки, линолеум,ковры, веревки и так далее), уцененный товар, товар ненадлежащего качества (следы эксплуатации) .
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Написать сообщение
|
